くろだ歯科ブログ

患者さんへのお願い

2019 / 11 / 25

こんにちは。
明石市西新町のくろだ歯科院長の黒田です。

当院は予約制になっております。
ほとんどの方は予約の時間通りに来院していただいておりますが、
中には前もってキャンセルの連絡もなく、
来院されない方もいらっしゃいます。
数日後に、「忘れてました…」とご連絡いただくこともあります。

当院は診療台も2つで、歯科医師は私一人の小さな歯科医院です。
基本的に、同じ時間に私の診療の予約をお二人とって、
行ったり来たりしながら診療するということはしておりませんので、
1日に診させていただく患者さんの人数にも限りがあります。

30分、45分というお時間は
そのお一人の方の診療のために確保しているお時間ということになります。
人間ですからうっかり忘れることもあります。
ただ、そういうことを何度も繰り返される方につきましては、
他の患者さんのご迷惑にもなりますので
当院としまして対応を考えさせていただくことにします。

私は、医院と患者さんの関係は、どちらの立場が上、下ということではなく、
対等であるべきだと考えております。

例えば、もし、予約通りに来院された患者さんが、

「すみません、予約表にお名前を書き忘れていましたので、
別の日で予約を取り直させていただいてもいいですか?」

と受付で言われるようなことがあった場合、
しかも何度もそのようなことがあった場合、どう思われるでしょうか?

患者さんは許されて、医院側は許されないのでしょうか…

ほとんどの方はきっちりされていますので、
ここまで書くことについては悩みましたが、
きっちりされている方にもご迷惑をおかけすることにもなりますし、
私自身の考えをお伝えできればと思いまして書かせていただきました。

ご理解とご協力のほどよろしくお願い致します。

長々と失礼しました。
それでは。





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