くろだ歯科ブログ
お願い
2016 / 5 / 21
こんにちは、院長の黒田です。
今回は最近特に思うことを書かせて頂きます。
ご存知かとは思いますが、
当医院の診療は予約制で行っています。
予約制というのはある意味、
医院側と患者さん側とで信頼関係がないと成立
しないんです。
患者さんとしては、
予約した時間から診療が始まらなければ、
次は少しくらい遅れていってもいいかという気持ちになるでしょうし、
医院側としても、
予約しても来られるか、来られないかはっきりしない
ような患者さんにしっかり診療時間を確保して…
とは思えなくなってしまいます。
本来は内容的に大変で４５分、６０分の治療時間が必要であっても、
そういう意味で信頼できない患者さんの場合は、
３０分にしておこうかとか、１５分でいいかなということに
なってしまいます。残念ですが。
当然お互い人間ですので
手違いがあったり、うっかりしてたり、勘違いしてたり…
ということは否定はしません。仕方ないとは思います。
でもそれが、毎回あるというのはどうかなと思います。
お互いハッピーではないですよね。
変更がある場合などは、
出来るだけ早めにご連絡頂ければ助かります。
予約制をルールとして患者さんにお願いする以上、
医院側としましても
時間通りの診療をさせて頂くこと
が当然であると思いますので、
くろだ歯科では、
スタッフも含めまして時間ということに関しましては
診療内容や応対と同じくらい
重要なことと考えております。
時には診療内容の変更や急患対応等で
患者さんに時間的なご迷惑をおかけすること
もあるとは思いますが、
出来る限りそのようなことが無いように
していきますので、
よろしくお願いします。
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